Le applicazioni SaaS - Connessione
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La connessione. Un altro aspetto negativo delle applicazioni SaaS è rappresentata dalla dipendenza da una connessione Internet dotata di una banda adeguata. È vero che tutti abbiamo Internet e (quasi) tutti siamo dotati di connessioni di buona qualità (laddove arrivano, purtroppo ci sono ancora zone non servite dall'ADSL), ma dobbiamo anche capire cosa va a gestire l'applicazione SaaS. Nel senso che se gestisce aspetti importanti ma non fondamentali è una cosa, se invece come SaaS pensiamo di utilizzare il sistema gestionale della nostra azienda, beh allora qualche riflessione in più dovremmo forse farla.
Il rischio, in poche parole, è che in caso di malfunzionamento della connessione Internet, caso sicuramente oggi molto più raro rispetto ad un tempo, ma che comunque ogni tanto qua e là si verifica, noi non possiamo utilizzare l'applicazione SaaS. E se l'applicazione SaaS rappresenta niente di meno che il gestionale aziendale, questo significa avere l'azienda completamente bloccata, non potere emettere un DDT, una fattura, non potere vedere un prezzo, non potere controllare la giacenza di magazzino, non potere stampare un registro magari a richiesta dell'Amministrazione Finanziaria (con tutte le conseguenze che ne derivano in termini sanzionatori: si ricorda che la possibilità di stampa annuale dei registri vale solo se, in caso di controllo, l'azienda è in grado di stampare immediatamente i registri contabili a richiesta dei verificatori fino ai 60 giorni precedenti!), insomma non potere fare letteralmente nulla.
Stesso identico problema, naturalmente, se la nostra connessione funziona perfettamente, ma ci sono problemi sul server che ospita l'applicazione SaaS.
La domanda che dovremmo porci è quindi questa: siamo in grado di gestire un caso di temporaneo malfunzionamento della connessione e/o del server web che ospita il servizio, e quindi senza utilizzare l'applicazione SaaS, oppure in un caso del genere sarebbero guai seri? Da qui la risposta se quel tipo di applicazione SaaS può essere adatta o meno alle nostre necessità.
Risposte come “finora la mia connessione non ha mai dato problemi” sono solamente fuorvianti, perché, partendo dal presupposto che nulla è infallibile (e malfunzionamenti purtroppo ce ne sono, altrimenti i servizi guasti della Telecom e degli altri operatori telefonici non avrebbero ragione di esistere), dobbiamo avere chiaro che in caso di malfunzionamento della connessione l'operatore telefonico ci riconosce un risarcimento di poche decine di Euro al giorno nella migliore delle ipotesi. La domanda corretta da porsi non è quindi se finora è o non è successo, ma di cosa potrebbe succedere alla nostra azienda se il problema dovesse verificarsi.